大地网投下载app:织密维权网 护航新消费(生活漫步)-宜宾县新闻网

作者:大地网投下载app发布时间:2020年04月01日 18:12  【字号:      】

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《 人民日报 》( 2020年04月01日 19 版)

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疫情加速了日常生活消费的线上化∵,给消费者权益保护带来新课题☆π⌒。为此↑﹡⊙,亟须加强消费维权制度建设?,从法治保障、科技助力等多方面织密织牢消费者权益保护网络    疫情期间◇♂,各种基于互联网的学习、工作和生活方式纷纷涌现﹡,“云经济”方兴未艾♂,“在线消费”爆发式增长……与此同时↑π,也出现了一些侵犯消费者权益的新问题?☆⊙。  比如△,网络游戏消费火爆∴□,但因实名认证不到位、收费游戏未明示等问题引发消费者投诉;“云购物”兴起□,但通过短视频直播平台购买的一些商品有质量问题;网上买菜走俏∟△∴,但一些生鲜电商被曝出存在缺斤短两问题……今年“3·15”期间♂□,中消协发布的调查报告显示↑∴♂,疫情加速了日常生活消费线上化?,近六成受访者线上消费超线下消费↑﹡⊙,随着消费形态、消费场景、消费模式的变化∟△☆,给消费者权益保护带来新课题∟⊿。为此┊,亟须加强消费维权制度建设♂□,从法治保障、科技助力等多方面织密织牢消费者权益保护网络▽∟△。  要完善相关法律法规♂↑,努力为消费维权提供便利﹡♂。据中消协调查∴,当前仅三成受访者对维权结果表示满意↑,“维权过程复杂”影响受访者维权感受♀﹡∟,处理效率低和责任认定难也成为当前消费者维权的痛点□。随着新消费的兴起♂↑⊙,相应的消费者权益保护体系需要扩容、提质┊。比如“无接触消费”♂,从传统的外卖、网购逐步扩展到健身、线上卖房等△π﹡。在新的消费场景下∴♂,消费者权益保护必须对新的变量因素及时作出应对♀☆。当务之急是完善相关法律法规☆,加快新产品与新服务的质量和标准体系建设⊙,确保消费者投诉有法可依、有章可循∵,能够得到及时受理和妥善处理□〇□。  数字技术的进步⊿π,给科技赋能消费维权提供了更多可能↑。今年“3·15”期间△∵,云投诉和云处理受到了很多关注?,云计算、大数据等新技术能发挥对产品和服务的质量溯源作用π☆,有效实现对消费全过程监督↑∟,在更精准地帮助消费维权方面大有可为◇。  在新的消费场景下织密织牢消费者权益保护网络﹡,离不开各方共同努力∟▽▽。日前﹡?▽,有关部门联合印发促进消费扩容提质的实施意见□?△,在顶层设计上为消费维权做了很好的制度安排∵⊙∵,包括加强12315行政执法体系和消费者维权信息化建设∵⊿,形成线上线下相结合的消费者维权服务体系等⊙⊙,这些规定有力支持了消费维权♂□∵。对出现的侵害消费者权益行为∴↑,相关部门应及时出手◇⌒,严格实施全链条、全流程监管π。  消费者权益保护没有完成时△∟♂,只有进行时◇┊。只有念好“保字诀”♂┊∴,唱好“护字戏”∟♂⊙,切实优化消费环境┊♀,努力培育壮大新消费♂☆♀,才能加快推动消费升级⊿△,为稳就业、促增长做出更大贡献♀♂。

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